Politique De Confidentialité
La présente Politique de protection des renseignements personnels décrit comment [Speedo Canada Distribution Inc.] (« Speedo Canada » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site fr-ca.speedo.com (le « Site »). Si vous avez des questions concernant cette Politique de protection des renseignements personnels, veuillez contacter notre équipe des services à la clientèle en vous connectant à votre compte par le biais de notre Center d’aide et en choisissant l’une des options de contact disponibles (les « Services à la clientèle »).
1. Quels Renseignements personnels nous pourrions collecter à votre sujet
Dans cette politique, les Renseignements personnels désignent des renseignements sur une personne identifiable. Par exemple, votre nom, votre adresse courriel ou votre mot de passe de connexion à votre compte constituent vos Renseignements personnels.
Nous collectons des Renseignements personnels afin de traiter vos achats, fournir un service à la clientèle, améliorer nos produits, proposer des expériences ou des événements en personne et vous envoyer de l’information au sujet de nos produits, nos tendances et nos promotions. Les Renseignements personnels que nous collectons peuvent inclure ce qui suit :
• Identifiants : comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre identifiant sur les réseaux sociaux et votre numéro de téléphone utilisés pour vérifier votre admissibilité à des rabais et à d’autres offres;
• Informations démographiques : comme votre âge ou votre sexe;
• Informations de transaction : comme de l’information concernant des achats, des retours et des échanges; des évaluations de produits que vous avez fournies; de l’information concernant la taille/l’ajustement des vêtements; et les communications entre vous-même et nous;
• Informations de paiement, y compris de l’information concernant des cartes-cadeaux; et
• Du contenu généré par l’usager (CGU) : comme des photos, vidéos, messages sur des blogues, ou publications sur les réseaux sociaux.
Si vous choisissez de ne pas partager certains Renseignements personnels avec nous, vous pourriez ne pas être en mesure d’effectuer un achat, de participer à une expérience ou de recevoir d’autres services ou informations.
a. Information que nous collectons automatiquement à votre sujet
Quand vous visitez n’importe lequel de nos sites Web ou de nos applications ou que vous utilisez l’accès Wi-Fi de nos boutiques physiques, nous pourrions automatiquement collecter ce qui suit :
• Identifiants : comme l’identifiant de l’appareil, l’adresse IP, et les identifiants en ligne, comme les numéros de témoins;
• Information concernant l’activité en ligne : comme le type d’appareil; le type et la version du navigateur; l’historique de navigation; l’historique de recherche; les interactions avec nos sites Web, applications, communications et publicités; les sites référents; l’activité sur le réseau lors de l’utilisation de notre Wi-Fi; et le contenu et les pages vus;
• Information relative à la localisation : comme la géolocalisation de vos appareils;
• Information audiovisuelle : comme les enregistrements audio de vos appels;
• Inférences : comme vos préférences et intérêts en fonction de vos activités en ligne.
b. Autres informations que nous collectons :
Nous pouvons collecter des informations vous concernant à partir d’activités liées à d’autres sites Web Speedo ou à des tiers (pour lesquelles vous avez donné votre consentement au tiers) comme des hébergeurs Web, des prestataires de transport, des partenaires distributeurs, des entreprises d’analyse, des plateformes de réseaux sociaux, des entreprises de données, et des services de marketing et de publicité comme :
• Identifiants : comme des coordonnées mises à jour, vos identités sur les réseaux sociaux, les informations d’identification de l’appareil, les numéros des témoins et d’autres identifiants en ligne similaires;
• Informations démographiques : comme votre âge ou votre sexe;
• Information concernant l’activité en ligne : le contenu ou les évaluations que vous mettez en ligne sur les réseaux sociaux ou d’autres plateformes tierces; et
• Inférences : comme de l’information concernant vos préférences d’achat et vos intérêts.
L’information que nous obtenons des plateformes de réseaux sociaux dépend des réglages de votre compte et des paramètres relatifs à la protection des renseignements personnels sur les plateformes, ainsi que des politiques de protection des renseignements personnels des plateformes.
Une partie de l’information qui précède est collectée sur nos sites Web par le biais de témoins et d’autres technologies (balises/gifs Web, pixels, marqueurs de page, script) qui reçoivent et emmagasinent certains types d’information lorsque vous interagissez avec nous ou des tiers qui pourront vous rediriger vers nos sites Web. Nous pourrons utiliser des technologies similaires pour collecter de l’information lorsque vous utilisez nos applications. Nous utilisons ces outils pour différentes raisons, y compris pour analyser et améliorer nos sites Web et applications, ou pour mémoriser vos préférences et vous proposer des publicités plus personnalisées.
c. Collecte d’information automatisée et publicités comportementales par un tiers
Nous faisons appel à des entreprises publicitaires tierces pour présenter des publicités déterminées en fonction de votre navigation et de vos achats en ligne, une pratique fréquemment appelée publicité « ciblée par centers d’intérêt » ou « comportementale ». Nous permettons à ces tiers de collecter certains renseignements quand vous visitez nos sites Web ou utilisez nos applications, y compris de l’information ne permettant pas de vous identifier personnellement (type de navigateur, sujet des publicités sur lesquelles vous avez cliqué, identifiants de session) et des Renseignements personnels (comme l’adresse IP statique). Ces tiers utilisent typiquement des témoins ou des technologies de suivi pour collecter cette information sur les sites Web ou les applications dont nous sommes, ou des tiers sont, propriétaire(s). Nous nous efforçons d’adhérer aux principes de transparence et de choix énoncés dans les Principes d’autoréglementation de la publicité ciblée par centers d’intérêt de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC). Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centers d’intérêt/comportementale ou pour vous désinscrire de ce service, et pour trouver de l’information sur la façon de bloquer ou de limiter les témoins, visitez AdChoices, le programme canadien d’autoréglementation de la publicité ciblée par centers d’intérêt en ligne, administré par la DAAC.
2. Comment nous utilisons vos Renseignements personnels
Nous utilisons les Renseignements personnels que nous collectons à diverses fins, notamment :
• Pour traiter vos transactions et vous fournir les produits et services que vous avez demandés;
• Pour proposer, entretenir, protéger, développer et améliorer nos sites Web, applications et services;
• Pour améliorer votre expérience sur nos sites Web et applications, et dans nos boutiques;
• Pour le service à la clientèle, y compris pour répondre à vos questions et demandes;
• Pour communiquer avec vous concernant nos produits et services, et ceux de tiers, en respect avec les lois pertinentes et avec votre consentement lorsque cela est requis;
• Pour analyser et comprendre les tendances et les centers d’intérêt des consommateurs;
• Pour connaître les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites Web, applications et autres services en ligne;
• Pour personnaliser le contenu que vous voyez sur nos sites Web et applications;
• Pour gérer des concours, tirages, sondages et autres promotions;
• Pour gérer vos abonnements au programme de récompenses ou de fidélisation;
• Pour vous transmettre des communications, recommandations, publicités et autres informations pertinentes pour vous, y compris par le biais de publicités ciblées par centers d’intérêt basées sur vos activités en ligne sur nos sites Web, applications et autres services en ligne;
• Pour gérer nos programmes communautaires et groupes de discussion;
• Pour utiliser votre CGU sur nos sites Web, comptes de réseaux sociaux et autres plateformes de marketing (avec votre consentement);
• Pour vérifier l’admissibilité à des rabais et d’autres offres;
• Pour prévenir et détecter la fraude, l’activité criminelle et les violations de nos conditions d’utilisation;
• Pour nous conformer à nos obligations juridiques.
3. Comment vos Renseignements personnels sont partagés
Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec nos prestataires de services tiers qui travaillent pour nous, y compris en fournissant ou en honorant les produits et services que vous demandez; en autorisant et en traitant vos paiements; en exécutant des activités de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit; en personnalisant des produits; en distribuant du matériel de marketing et promotionnel; en évaluant le site Web et l’application, en analysant les données, en apportant des améliorations au site Web, et, lorsque cela est applicable, en offrant des services de nettoyage des données, de marketing, de promotions ainsi que d’autres services effectués en notre nom ou au nom de notre société-mère ou de nos filiales.
De plus, nous pouvons partager avec ou transférer à des tiers non apparentés des informations vous concernant :
• lorsque vous participez à des activités qui sont parrainées par des tiers (p. ex. des offres comarquées);
• tel que requis par la loi ou un procédé juridique, y compris lors de l’enquête sur un crime potentiel;
• lorsque nous considérons que cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de notre entreprise ou d’autres personnes.
Nous dévoilons les catégories suivantes de Renseignements personnels à nos fins commerciales :
Identifiants : dévoilés aux prestataires de services; aux processeurs de paiement; aux partenaires publicitaires et de marketing; à nos entreprises affiliées et filiales; aux forces de l’ordre, aux agences publiques et gouvernementales, et autres; aux conseillers et consultants; à nos partenaires distributeurs; et à nos partenaires de marketing conjoint.
Informations démographiques : dévoilée aux prestataires de services; aux partenaires publicitaires et de marketing; à nos entreprises affiliées et filiales; lorsque la loi l’exige, aux forces de l’ordre ou aux agences publiques et gouvernementales, et autres; aux conseillers et consultants; à nos partenaires distributeurs; et à nos partenaires de marketing conjoint.
Informations de transaction : dévoilée aux prestataires de services; aux processeurs de paiement; aux partenaires publicitaires et de marketing; à nos entreprises affiliées et filiales; lorsque la loi l’exige, aux forces de l’ordre ou aux agences publiques et gouvernementales, et autres; aux conseillers et consultants; à nos partenaires distributeurs; et à nos partenaires de marketing conjoint.
Informations de paiement : dévoilée aux prestataires de services; aux processeurs de paiement; à nos entreprises affiliées et filiales; lorsque la loi l’exige, aux forces de l’ordre ou aux agences publiques et gouvernementales, et autres; aux conseillers et consultants; et à nos partenaires distributeurs.
Information concernant l’activité en ligne : dévoilée aux prestataires de services; aux partenaires publicitaires et de marketing; à nos entreprises affiliées et filiales; lorsque la loi l’exige, aux forces de l’ordre ou aux agences publiques et gouvernementales, et autres; aux conseillers et consultants; à nos partenaires distributeurs; et à nos partenaires de marketing conjoint.
Contenu généré par l’usager (CGU) : dévoilé aux prestataires de services; aux partenaires publicitaires et de marketing; à nos entreprises affiliées et filiales; lorsque la loi l’exige, aux forces de l’ordre ou aux agences publiques et gouvernementales, et autres; aux conseillers et consultants; à nos partenaires distributeurs; et à nos partenaires de marketing conjoint.
Information relative à la localisation : dévoilée aux prestataires de services; aux partenaires publicitaires et de marketing; à nos entreprises affiliées et filiales; lorsque la loi l’exige, aux forces de l’ordre ou aux agences publiques et gouvernementales, et autres; aux conseillers et consultants; à nos partenaires distributeurs; et à nos partenaires de marketing conjoint.
Information audiovisuelle : dévoilée aux prestataires de services; à nos entreprises affiliées et filiales; lorsque la loi l’exige, aux forces de l’ordre ou aux agences publiques et gouvernementales, et autres; et aux conseillers et consultants.
Inférences : dévoilées aux prestataires de services; aux partenaires publicitaires et de marketing; à nos entreprises affiliées et filiales; lorsque la loi l’exige, aux forces de l’ordre ou aux agences publiques et gouvernementales, et autres; aux conseillers et consultants; à nos partenaires distributeurs; et à nos partenaires de marketing conjoint.
Nous ne partageons pas vos Renseignements personnels avec des tiers en échange d’argent. Nous partageons certains Renseignements personnels avec nos partenaires publicitaires et de marketing en échange de perspectives, de publicités numériques et d’autres services précieux. Un tel partage peut être considéré comme une « vente » en vertu de certaines lois. Nous dévoilons l’information suivante dans de telles circonstances :
• Identifiants;
• Information concernant l’activité en ligne;
• Information relative à la localisation;
• Inférences; et
• Informations de transaction.
Nous pourrons aussi partager vos Renseignements personnels dans l’éventualité d’une vente potentielle ou réelle, d’une fusion, d’une acquisition ou d’un transfert de nos affaires ou de nos actifs.
Nous pourrons utiliser ou partager de l’information qui ne permet pas raisonnablement de vous identifier avec tout tiers et pour toute raison.
4. Conservation des Renseignements personnels
Les Renseignements personnels que vous fournissez seront conservés par nous conformément aux lois applicables. Cependant, nous prendrons des mesures raisonnables pour détruire ou anonymiser définitivement les Renseignements personnels que nous détenons s’ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été collectés.
Quelles sont vos options concernant vos données:
a. Loi canadienne anti-pourriel (« LCAP »)
Nous ne vous enverrons des messages électroniques commerciaux (« MÉC ») que si nous avons votre consentement exprès ou implicite pour le faire. Votre consentement à recevoir des MÉC est implicite lorsque nous entretenons une relation commerciale existante avec vous ou lorsque vous nous avez contactés et effectué une demande dans un certain délai. Vous pouvez vous désabonner de la réception des MÉC à tout moment, en cliquant sur le bouton de désabonnement d’un courriel ou en suivant les instructions fournies dans un texto.
b. Accès et correction
Nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que les Renseignements personnels que nous détenons sont exacts, complets et à jour. Sur demande écrite de votre part, et sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, nous vous informerons de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos Renseignements personnels et vous donnerons accès à de tels renseignements. Nous pouvons facturer des frais minimes pour vous fournir un tel accès. Si vous pensez que les Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ne sont pas exacts ou complets, veuillez communiquer avec les Services à la clientèle. Si vous êtes en mesure d’établir que les renseignements ne sont pas exacts ou complets, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer et/ou corriger les renseignements afin qu’ils soient exacts, complets et à jour. Afin de faciliter toute demande de correction ou de mise à jour des renseignements, nous pouvons vous demander de fournir des renseignements supplémentaires pour confirmer votre identité. Ces renseignements ne seront utilisés que dans le but de confirmer votre identité et ne seront pas conservés par nous.
c. Consentement
En nous soumettant des Renseignements personnels, ou à nos prestataires de services et agents, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation et au transfert de vos Renseignements personnels conformément à la présente Politique de protection des renseignements personnels et dans la mesure permise ou requise par la loi. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation ou au transfert de vos Renseignements personnels en contactant les Services à la clientèle. Si vous retirez votre consentement (ou si vous décidez de ne pas fournir certains Renseignements personnels), vous reconnaissez que nous ne pourrons peut-être pas vous fournir, ou continuer à vous fournir, certains produits, services ou renseignements susceptibles de vous être utiles.
d. Vente de Renseignements personnels
Nous ne partageons pas vos Renseignements personnels directement avec des tiers à leurs propres fins de marketing en échange d’une contrepartie monétaire. Toutefois, tel que décrit dans la présente politique, nous pratiquons la publicité ciblée par centers d’intérêt, où nous permettons à des tiers de placer des témoins, des pixels et des balises sur notre site pour vous proposer des publicités personnalisées.
5. Comment nous protégeons vos données
Méthodes de sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables d’un point de vue commercial pour protéger l’information que nous collectons ou recevons, en plus de protections contractuelles. Nos sites Web utilisent le protocole de chiffrement appelé Secure Socket Layer (SSL), qui constitue la norme dans l’industrie, afin de protéger votre information de commande. Chaque transaction de paiement effectuée par le biais de nos sites Web ou applications (ou tout successeur ou propriété numérique similaire) sera transmise en utilisant le chiffrement SSL. Nous révisons nos mesures de sécurité périodiquement. Malgré ces mesures, notez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable. Si vous pensez avoir été victime d’une arnaque liée à notre Site, contactez les Services à la clientèle. Les transactions frauduleuses doivent être signalées à votre institution bancaire.
Renseignements personnels des enfants
Speedo Canada se préoccupe de la sécurité des enfants quand ils utilisent Internet. Nos sites Web et applications ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans.
6. Comment communiquer avec Speedo Canada
Si vous avez des questions sur la présente Politique de protection des renseignements personnels ou sur les pratiques de Speedo Canada en matière de données, ou si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels promotionnels, de publipostage ou si vous avez d’autres demandes, veuillez communiquer avec les Services à la clientèle.
7. Avis spécial pour les utilisateurs canadiens
Nous pourrons stocker vos Renseignements personnels sur des serveurs dans des juridictions à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis d’Amérique. Pendant que vos Renseignements personnels seront dans une juridiction, ils pourront être consultés par les tribunaux, les forces de l’ordre et les agences de sécurité nationale de cette juridiction, ou autrement, en respect avec les lois en vigueur dans cette juridiction.